Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Poil de Star

Délai de retour Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous signaler tout problème.

Conditions de retour Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception
• Produit ne correspondant pas à la description
• Erreur de commande de notre part

Procédure Contactez-nous à contact@poildestarshop.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous répondrons sous 48h avec la marche à suivre.

Remboursements Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Exceptions Les articles utilisés, endommagés par le client ou retournés après 30 jours ne sont pas éligibles au remboursement.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.